سياسة الخصوصية لهلا ايجنت

مقدمة

مرحباً بك في هلا ايجنت. نحن نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام والكشف عن وحماية معلوماتك عند استخدام موقعنا https://www.hala-agent.com/ar والخدمات ذات الصلة.

باستخدام خدماتنا، فإنك توافق على الشروط الموضحة في هذه السياسة.

1. المعلومات التي نجمعها

قد نجمع الأنواع التالية من البيانات:

• البيانات الشخصية: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ومعلومات الاتصال الأخرى المقدمة أثناء التسجيل أو التواصل.
• بيانات الاستخدام: البيانات حول تفاعلاتك مع منصتنا، مثل ملفات السجل ونوع المتصفح والصفحات التي تمت زيارتها.
• بيانات الدردشة بالذكاء الاصطناعي: الرسائل والمطالبات المرسلة إلى وكلائك، تُعالج لتوليد الردود وتُحفظ في سجل المحادثات لمراجعتك.

2. كيف نستخدم معلوماتك

تُستخدم معلوماتك من أجل:

• توفير وصيانة خدمات الذكاء الاصطناعي الخاصة بنا.
• تحسين تجربة المستخدم وأداء المنتج.
• التواصل بالتحديثات والإشعارات التقنية ورسائل الدعم.
• ضمان الامتثال للقوانين المعمول بها وشروط المنصة.

نحن لا نبيع بيانات المستخدمين أو نشاركها مع أطراف ثالثة لأغراض إعلانية.

3. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات فقط طالما كان ذلك ضرورياً للأغراض المحددة في هذه السياسة. يمكنك طلب حذف حسابك أو سجل الدردشة في أي وقت.

4. أمان البيانات

نطبق تدابير أمنية صارمة، بما في ذلك التشفير والتحكم في الوصول، لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الكشف عنها.

5. خدمات الطرف الثالث

قد تتكامل منصتنا مع واجهات برمجة التطبيقات للطرف الثالث (مثل OpenAI وGoogle Cloud). قد تكون لهذه الخدمات ممارسات خصوصية خاصة بها، ونوصي بمراجعة سياساتها المعنية.

بيانات مستخدمي Google

عند تسجيل الدخول عبر Google، يطلب هلا ايجنت الصلاحيات الأساسية فقط: openid وemail وprofile. هذه طريقة تعاملنا مع هذه البيانات:

• البيانات التي نصل إليها: اسم حسابك في Google وبريدك الإلكتروني وصورتك الشخصية ومعرّف حسابك. لا نصل إلى رسائل Gmail أو جهات الاتصال أو ملفات Drive أو التقويم أو أي بيانات أخرى في Google.
• كيف نستخدمها: فقط لإنشاء حسابك في هلا ايجنت وتسجيل دخولك، والتعرف عليك داخل مساحة عملك، والتواصل معك بشأن حسابك.
• المشاركة: لا نبيع بيانات مستخدمي Google ولا نستخدمها للإعلانات ولا نشاركها مع أطراف ثالثة، باستثناء مزودي الخدمة الذين يستضيفون منصتنا بموجب التزامات سرية، أو عندما يقتضي القانون ذلك.
• التخزين والحماية: تُحفظ البيانات في قاعدة بيانات مشفرة (Supabase وPostgres) مع حصر الوصول على الأنظمة والموظفين المخولين.
• الاحتفاظ والحذف: نحتفظ بها ما دام حسابك نشطًا. يمكنك حذف حسابك أو طلب حذف بياناتك في أي وقت عبر info@hala-agent.com، ويمكنك إلغاء وصول هلا ايجنت من https://myaccount.google.com/permissions.

يلتزم هلا ايجنت في استخدام ونقل المعلومات المستلمة من واجهات Google البرمجية بسياسة بيانات المستخدم لخدمات Google API، بما في ذلك متطلبات الاستخدام المحدود (Limited Use).

6. حقوقك

لديك الحق في:

• الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها.
• سحب الموافقة على معالجة البيانات.
• طلب نسخة من بياناتك المخزنة.

يمكن تقديم الطلبات عن طريق الاتصال بفريق الدعم الخاص بنا على info@hala-agent.com.

7. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. ستكون النسخة الأحدث متاحة دائماً على https://www.hala-agent.com/ar/privacy.

8. اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف حول هذه السياسة، يرجى الاتصال بنا:

البريد الإلكتروني: info@hala-agent.com

الموقع: https://www.hala-agent.com/ar